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太阳城亚洲_无锡自动外呼高效助力销售成单的产

2019-02-11 07:12

  与座席连接后,消息传递平台允许交换丰富的信息,如图像、视频、声音和文本。客户可以很容易地上传图片,说明有问题的包装,或者显示在互联网路由器上闪烁的灯光视频,使服务座席能够更有效地诊断问题。 通过包括这些服务的途径,一家企业已经提供了更好的和差异化的体验。但他们需要更进一步,授权他们的座席提供一致的客户体验。 尽管电话、电子邮件和聊天渠道一直处于业务的IT部门控制之下,但社交渠道是拥有数十亿用户的平台,这些用户并没有在业务的控制之下,太阳城亚洲_他们没有提供连续性的保证(SLAs),而且不能轻易地实现一个新功能。此外,消费者期望品牌在社交渠道上提供的服务水平与传统渠道一样,7*24小时。

  不能甄别优质、“立即购买”类的线索:众多渠道来的线索繁杂、但客户对于产品/服务的采购是有计划和时效性的,延误更佳接洽的时机。 商机管理不到位:缺乏科学商机识别、评估、报备与审核机制;业绩考核是以结果导向,却没有精细和高效的跟进流程来规范销售团队;决策无“据”,不能科学分析销售行为,难以进行销售结果预测和风险管控;项目进展不了解,销售预测不准确,大项目和大客户需要多部门协同、却效率低下、客户满意度不高。 回款管理难:无科学、合理的回款计划,大量应收账款逾期,造成企业现金流出现困难;缺乏回款预警机制;无法有效评估销售业绩。

  帮助企业实现可持续的盈利增长,多渠道扩大线索来源,寻找增量市场,筛选优质且有效的线索,自动分配更合适的销售人员来跟进,为销售人员提供创新性的工具,深入分析线索和识别客户的痛点,帮助客户发现和解决当前的问题,提升客户的服务体验,并缩短销售周期,控制销售成本,提高客户回款率,从而帮助企业提升收入和盈利。